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减少保修费用的11种方法

施工质量

减少保修费用的11种方法

专注于持续改进以帮助避免保修麻烦并让您在竞争中脱颖而出


托尼·卡拉汉(Tony Callahan) 2016年7月11日
标语上写着"Warranty"
保修费用可能会削弱您的利润,但是将保修费用降至最低也可以使您的公司与竞争对手区分开。
这篇文章首先出现在 2016年七月 Pro Builder问题。

保修问题可能会影响利润,销售,员工士气和 建筑商的声誉。但是,最大限度地减少保修费用可以帮助您的公司与竞争对手区分开。重点领域应该是设计,系统,施工文件,材料选择, 正确安装,管理者和订阅者,房主方向,保修缺陷跟踪以及持续改进。 

1.为减少保修费用,请从设计开始

设计不当会从一开始就增加您的保修费用。 好的设计 尽可能多地考虑可施工性和可保证性。为了正确 涉及建筑,关键行业以及制造商的技术支持代表。

建筑设计变得越来越复杂,简单的山墙屋顶被包括臀部,山谷,交叉山墙和天窗的组合系统所取代。尽管这些都很吸引人,但是如果没有正确考虑组合的话,螺距,平面和方向的变化可能会导致诸如浇水之类的施工缺陷。充分考虑从屋顶降水的流动路径,并避免任何水直接流向墙壁的设计。确保屋顶悬垂足够,排水沟和落水管排水路径畅通,并引导水远离地基。 

整合多种材料的立面—砖块,石头,搭接板和摇晃带状疱疹—也会产生保修问题。在家居设计中融入更多自然光的趋势增加了门,窗和天窗的数量,为已经很复杂的建筑设计增加了更多细节。每 开放为水入侵提供了机会. 正确闪烁 最重要的是带状引流到排水平面。

2.寻找整个房屋的工程解决方案

关键是要了解房屋如何将其整体与住户整合在一起。这包括结构组件-基础,墙壁,屋顶和地板-以及机械,管道和电气系统。只要有可能,请第三方专家参与工程和检查阶段。

例如,而不是让您的HVAC承包商 调整设备和管道系统的尺寸,请考虑使用一家专门从事 暖通空调 设计,检查和测试。确保公司具有适当的认证;具体来说, 美国机械工程师学会 ,并在 美国供热,制冷和空调工程师协会,并由 美国的空调承包商。 参与此类组织可带来信誉,并显示出对该行业和专业的承诺。

3.审查施工文件以确保清晰度

文件必须清楚书写并易于阅读。您可以拥有最佳的设计和出色的工程解决方案,但是如果交易不能遵循施工文档,那一切就白费了。开发具有适当详细程度的可读性施工文件的最佳方法是让将要使用它们来建造房屋的人员参与。效果图和插图比书面文字更好。工程图应为关键区域提供单独的详细页面。例如, 闪烁的细节 需要足够大以便于阅读,并且在您的绘图集中应该有自己的页面。他们应该清楚说明 材料 首先应用以确保有效的排水平面。 

4.在分包商,供应商和销售合同中保护自己

一种方法 确保交易正确安装了产品 是根据合同规定他们这样做的义务。书面明确的分包商,供应和销售合同会将风险转移到可能出现问题的源头。如果制造商的产品的安装方式存在问题,则应由安装者来修复它—全部。不要让一个行业对另一行业的工作负责。例如,如果维修需要去除装饰板和干墙,则引起维修的行业应支付维修,涂漆和清洁的费用。

有一本清晰的保修书,其中详细介绍了承保范围和未承保范围。请明确点。例如,如果车道上有裂缝,请指定裂缝的宽度以及裂缝的偏移量在被覆盖之前。说明可以修复裂缝的方法;否则,您对房主敞开大门,房主认为您应该更换整个车道以免出现表面裂缝,而不会产生间隔或偏移。请参考销售合同中的保修书,并在签约过程的早期为房主提供一份副本,以便他们知道所涵盖的内容和不涵盖的内容。 之前 合同已定案。

将规范包括在施工文档包中。明确说明您是否希望使用特定制造商的产品。包括制造商名称,产品SKU编号和描述。请注意是否允许使用替代材料,而不仅仅是说“可比”产品。确保您的工作范围包括您的期望。例如:应按照制造商的安装说明安装材料。否则将导致制造商的保修无效。 

5.使用更好的材料打造更好的家

当涉及新房使用的材料质量时,成本始终是一个问题 施工 。就保修费用而言,请勿将材料的价格与使用成本混为一谈。例如,松木外门框的采购价格可能较低,但是如果您所在的地区雨水较多,那么松木门框会在门槛处芯吸和腐烂。最好先多付一些钱,并使用无腐烂的门框,而不要付出以后更换腐烂的门框的费用。

在项目中使用的材料上做功课,而不仅仅是盲目地承担起您的交易责任。另外,不要将品牌与质量混淆。虽然确实有些品牌的声誉建立在优质材料上,但并非总是如此。 

6.避免最常见的保修费用:错误的安装

绝缘安装不良会导致 暖通空调系统 努力工作,会导致效率低下并导致过多的能源消耗。淋浴瓷砖安装不正确会导致潮气和 霉菌问题 。等级不当会导致基础问题。不合适的风门,通风口和管道会给乘员带来不舒服的家。排水管的坡度不足会导致管道后备水管和排水管堵塞。安装前不允许适应的硬木可能会弯腰。清单继续。

在分包商将产品分包给您安装产品的新常态中,对培训安装人员的关注较少。如果您可以避免使用将工作分包的分包商,则建议您考虑一下。为了使培训有效,您需要与由实际员工来安装产品的潜水员一起工作—员工流失率较低。然后投资那些员工。确保他们接受适当的持续培训。 制造商 是产品安装培训的重要资源。毕竟,确保他们的产品符合他们(和您)的最大利益。 正确安装。随着您提高实际安装产品的人员的技术水平,您的 保修费用 会下降。

7.使用建筑总监作为防范隐患的最后一道防线

超级工人每天都要走每一所房子。如果在没有被石膏板,混凝土,屋顶板等掩盖之前,没有发现安装不正确或有缺陷的产品,则可能是昂贵的保修问题。确保为主管提供培训。他们需要了解如何在家中正确安装产品。

8.使用清单建立标准并确保一致性

不要期望您的主管记住所有内容。与他们以及您的行业合作,在关键的施工阶段(至少:框架,机械和最终阶段)制定清单。清单将帮助确保每个家庭都对特定项目进行审核,并且 按照您的标准建造。如果您不使用清单来确保获得要购买的产品和正确的安装方法,请考虑尽快实施它们。 

9.提供房主介绍,以确保适当的房屋维护

向房主提供一份介绍手册,以解决房主维护新房所需的一切知识。您还可以以此为契机,对保修计划中涵盖/未涵盖的内容设定期望。 

10.追踪缺陷以帮助消除根本原因

有一个系统可以细化跟踪保修缺陷。通过以下方式确定保修问题:安装行业,材料品牌,安装日期,施工主管名称, 房屋计划 数字和海拔。查看缺陷数据库以查找根本原因,然后通过跟踪涉及相关行业和原材料品牌的房屋,快速实施解决方案并确定未来保修问题的风险。 

11.提供良好的做工以开始积极的房主体验

贴合度和完成度很重要。从一开始,马虎的橱柜饰面,糟糕的瓷砖贴合性以及对装饰,地毯和油漆的缺乏关注都会给您带来麻烦。您的 客户满意度 分数受损,房主将仔细检查房屋的所有其他内容,而您的关系就很糟糕。

 

撰写者

CPSM,CSCP的Tony L. Callahan在住宅建筑行业工作了近二十年。 

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