本文首先出现在 PB 2013年8月
专业建设者问题。
我之前已经开始了 一个领导力模型 为了帮助回答持续的问题，一个伟大的领导者做了什么？
请注意，我的答案不是大多数领导提议的书籍和文章的典型属性模型。这些论文描述了哪些领导者与诸如决定性，行动的导向，鼓舞人心的，创业，在同一静脉中的众多其他方面的特征。然而，所有的证据都表明相反。也就是说，您无法通过属性定义强烈的领导。 Henry Ford，Harvey Firestone和Thomas Edison都是伟大的朋友和天才，每个人都在自己的权利，但属性的比较显示，他们分享了一些超越愿景，以适应新技术的伟大愿景。在更现代的时代，比尔盖茨和史蒂夫乔布斯比相似的更不同。现在投入奥图的雇佣兵，以及你在这些信息技术巨头中寻找共同属性的能力，这是一个 - 他们都是聪明人。但是有数百万的聪明人谁能几乎不会引领自己，更不用说别人，所以我们回到了一个方形。
您可以与总统，足球教练和汽车行业高管进行类似的比较，并得出同样的结论。那么家庭建筑怎么样？我过去五名总统所知 Pulte家园 从 比尔·帕丁 对于理查德杜瓦斯，我很难在他们中找到一个常见的属性。在Pulte之外，比较着众所周知的建筑高管Bob Toll to Don Tomnitz到Larry Webb等，以及您不会进一步获得。不，属性模型除了显示（可能无意地）以外的方式对我们来说几乎任何人格类型，分析方法或决策风格都可以伴随着强大的领导力。将属性放在一边并理解，相反，将其留给了更多的富有成效和富有洞察力更为富有成效和洞察力。他们如何做这些事情是一个看似无限的变化的泥潭，抵制了任何合理的努力分类。
之前， 我详细介绍了领导力的七项责任暗示这些是最好的领导者自己的领域。我知道这些要点的起源受到了无数领导人的影响，我已经读过了关于，但更重要的是，这些责任受到许多个人例子的启发;领导者我要么贴近或接近。正如我涉及我的个人经历，想象在您自己的历史或下班的情况下，因为领导者经常出现意想不到的地方。
1.领导者对自我的责任
最近有大学和美国钢铁管理培训计划的新毕业生，我的老板 - 老板的王子是一个名叫Walt Koehler的人。沃尔特是6英尺5英尺，并耸立在其他高级经理，但他的存在不仅仅是物质。沃尔特有警惕，注意眼睛，以刚刚投射领导者的有目的的方式走得非常直立。但这些只是特征和属性。沃尔特做了什么，表明他投入了自己的幸福，这样他就可以照顾他人的福祉？在20世纪70年代中期，唯一一个劝告我们吃的人，保持健康，睡得足够的睡眠是杰克拉兰，即我遇到沃尔特。沃尔特谈到了工作/生活余额，在它变得时代，并讲授我们始终阅读和学习工作之外的主题。他通过分享故事和关于他的家庭的更新来设置一个例子，从而让所有其他人都知道发现平衡不仅仅是可以的，而是预期的。沃尔特是他所说的完全同时的罕见领导者，以及他所做的事情。
2.领导者对战略的责任
我是一名公司副总裁 Pulte家园 在90年代早期的时候，当我们在成为国家最大的家庭建设者的路上，我们从15个部门增加了40个部门。一周几乎没有一个令人印象深刻的随行人员到达了一个关于一些奇妙的机会的大衔接，那就不得不开始。这些邀请们从大规模的钢铁框架冒险中努力教授俄罗斯人如何建造单一家庭住宅。但最令人难忘的是麦当劳。他们告诉我们，建立一个麦当劳的餐厅与一个单身家庭不同，而且，美国的所有建筑商都是他们的研究所说，Pulte是最好的建筑系统。快餐巨头在世界各地建立成千上万的新餐厅，并在开办司专注于为他们的建筑餐厅专注。
说我们被兴奋，印象深刻的是一个粗略的轻描淡写。让你的自我抚摸着快餐之王，让我们几乎没有眩晕。在我们致力于在发烧的发烧剧中想象宣传和利润后，更不用说无限的大型Mac和薯条，然后鲍勃布尔氏酱，然后在我们的大圆形会议表上努力困扰着我们的大量比我更加五彩在这里叙述 - 格雷特地问道，“我们甚至不是在哥伦布，俄亥俄州！为什么我们希望在中国北京？”就像那样，罗纳德麦当劳永远走出我们的生活。不久之后，鲍勃参与了一位大型战略顾问，通过艰苦的锻炼，强迫我们决定我们的客户，以及我们长大的时候，我们想要决定谁的高级管理人员向上。讨论往往是残酷的，这种关系遭到一些破裂的修复，但这是公司的必要流域时刻，并在未来10年内设定了课程。
3.领导者对人们的责任
我经常开玩笑，我必须15年前为自己开展业务，因为我无法为其他人工作。多年来，我确实难以为大多数老板工作，但有幸运的例外情况。最好的是Jim Waldrop，现在总统 主页。在我知道谁工作或为吉姆工作的众多人中，几乎所有似乎都同意这种评估。
我们可以一起制作一件长的事情清单，吉姆在这七个责任方面都非常好，但我认为1号是人。 Delta Airlines目前吹捧了表达，“我们有你的背部，”它绝对激怒了我，因为没有什么可以从现实中进一步。然而，吉姆沃尔多普从来没有说过，因为你刚知道吉姆总是有你的背。当他推动你成长并变得更加聪明时，吉姆总是在那里去除障碍。他经常被问到你的老板的第一个问题是，“我能做什么来帮助你？”因此，我一直想做任何我能帮助他的事情。
与Jim的两年步评语是评估部门的非活动，因为吉姆给了我持续反馈。相反，这些会议成为教练和咨询会议，了解如何帮助我达到目标。去年6月在PCBC，我遇到了两个吉姆最新的人。没有他，我问道，“吉姆是你工作过的最好的老板吗？”两者都在齐声中回答，“绝对”。没有办法为拥有为他或她的人民承担全部责任的领导者，这是由于依次为他的领导者提供了不合格的最佳责任。正如商业所说，无价的。
4.领导者对客户的责任
在我无数的积极经历中 特殊客户服务，我已经完全受到了一些我最近遇到的人以外的方式达到了真正的客户喜悦。但是，要设置它，让我们回顾一些基本和企业至关重要的东西。企业的目的是什么？如果你立即想到赚钱，祝贺是一个训练有素的美国人，但你错了。业务的真正目的是解决或防止问题，满足需求，并消除疼痛。做那些事情，你会赚钱。金钱是结果但不是目标。不相信吗？向任何客户询问他们关心的是什么，他们的问题或您的利润率？知道这一点，我们如何有任何其他态度，而是要爱，珍惜和崇拜客户？
我最近在新西兰的三周内从四个不同的城市中的项目或演示返回。我的旅行精美地锻炼身体，让我在那个令人惊叹的美丽国家乘车乘车乘车覆盖超过2,000英里。美国酒店连锁模式在这个国家只有400万人的国家没有举行。因此，95％的酒店和汽车旅馆由企业家独立拥有和运营，几乎所有的夫妻都超过50人。它是冬天的下降并决定不是旅游季节，所以没有必要在大多数地方预订。在10个不同的夜晚，我们只是检查了TripAdvisor.com前一天，挑选了一个高级旅客的地方，并在线预订。这种经历是惊人的。在每一个地点，我的妻子和我被问候，好像我们是漫长的朋友。无论是在基督城，格雷茅斯，尼尔森，惠灵顿或旺巴努尔，每个人都超出了我们不断增长的预期，为我们的房间带来热辣的早餐，洗衣服洗衣房当房间机器赶上Kaput或将我们的行李从一个房间移动到另一个房间有一个更好的观点（无费用。）我可以继续和上，但了解我的观点。这些商界人士对我们的客户感到完全责任，远远超出提供舒适无一尘不染的房间。他们负责我们的满足和福祉。如果您的领导表明对客户的责任水平，会发生什么？对领导者有什么比更重要吗？
5.领导者对系统和过程的责任
正如我上个月所述，领导者的工作是领导创造伟大的系统和 流程 扎实的日常人可以在努力方面做得很好，为高兴的客户提供卓越的产品和服务。也许我见过的最好的是加里·格兰特，现在退出了Pulte的明尼阿波利斯师。加里在流程，调度和建筑系统方面如此强大，我告诉你会紧张的信誉，虽然我向你保证这一切都是真的。二十年前，在复杂的软件，手持式计算机和智能调度模型的出现之前，加里的时间表总是至少提前60天传达交易和供应商，他从未错过。请记住，这是明尼阿波利斯，在冬季，这实际上比卡尔加里更冷。加里邀请我参加他的月度供应商/工贸务委会议，这两件事与我共鸣。首先，10名成员中没有一个人可以在过去的一年里回忆一下，当时他们的一个船员浪费甚至额外的建筑工地。没有人。他们继续描述一系列加里的东西比镇上的任何人更好，包括轻松获得最佳训练有素的管理者和项目经理。最后，电工看着我说：“斯科特，你必须了解一些东西。加里为我最少地支付Minneapolis / St的任何建设者。保罗，我为他做出最大的利润而不是与任何其他建设者一起工作。他那是好的。“只想象一下，如果您对您的供应商和交易的系统和流程对您说同样的方式，请想象结果。
6.领导者对社区的责任
我在斯内特·斯坦斯维尔的小，主要农业社区中长大。，关于印第安纳波利斯和辛辛那提之间的中途。勉强而闻名于1940年总统的共和党候选人Wendell Willkie的家，后来NASCAR Driver Tony Stewart，Aka“Rushville Rocket”。那里没有彻底的事情。然而，筹集一个家庭是一个很好的地方，大多数人互相认识的家庭，孩子们可以在一天或黑夜的任何时候都不会害怕徘徊。我们最接近的家庭朋友之一是鲍勃·瓦格纳尔，荷马樱桃家具厂的主人在荷马，在拉什维尔以外。鲍勃是一个聪明的眼睛，大于生活的角色，与跨国公司的相似之处紧密相似，我从未见过任何人更慷慨和关心他的社区。他计划的节日，举行的大党，开始了一个教会，拿到了困难时期的朋友，促进了拉什维尔向任何人倾听的人，并且通常有助于任何有需要的人。一直在，他建造了全国家具鉴赏家所知的商业。他是一名飞行员，一个笑话讲述者，嘲笑歌曲和押韵的歌手，以及一个广场舞蹈推动者。在我最难忘的字符列表中，鲍勃在顶部就在那里。但是，年纪越大，我就越越大，我意识到他的灵感方式是如何激励我，为超越自己的事情设定一个关注的首要例子。如果鲍勃已经更自私，他毫无疑问累积了一个公平的财富。然而，鲍勃也许是我所知道的最富有的人。他是真正领导的一个例子。
7.领导者对投资者的责任
绝对没有领导人强烈专注的缺乏，让投资者幸福。然而，真正的伟大的人做了非常努力的事情，因为他们对公司的长期活力感到担忧，这是非常努力的事情。利润最大化和利润优化之间存在巨大差异。当我于1979年离开研究生院时，我降落在摩托罗拉，这是一家公司的一个公司的一个最伟大的自我重塑的危险。该公司是由Paul Galvin成立的，他在1920年代在20世纪20年代发明了汽车收音机 - 因此，摩托罗拉的名称。该公司成为消费电子巨头，虽然不多50岁以下的旗舰电视品牌，Quasar。到了20世纪70年代中期，日本品牌的索尼和松下在其他人中埋葬了传统的美国品牌，如RCA，海军上将，Zenith和Quasar。
保罗的儿子Bob Galvin成功地成为摩托罗拉的主席和首席执行官。鲍勃震惊的投资者和公众通过宣布，该公司将投降消费电子战，知道它无法赢。通过公司的重新调整和专注于六西格玛的质量和制造卓越，摩托罗拉进入了二十年的前所未有的增长，重点关注半导体，政府电子，公共安全通信，以及这款新事物：手机。这是一个巨大的举动，鲍勃花了很多热量，但他通过危机看到了投资者，并在另一边展示了他们更大的利润。鲍勃卡尔文退休后，他的继任者产生了一些误差，导致了重大损失，但在最困难时期，戈尔文的领导力没有任何东西。
我荣幸地知道这个男人只是一点，我们最长的谈话随机骑自行车。我不小心越过了他的道路来帮助他释放他的拖拉机，这在巴林顿山的一条路上被困在巴林顿山的一边。在我告诉他我为他工作了大约六个层次后，他在一个小时的谈话中为我订婚了，真诚地想知道我如何认为摩托罗拉过渡正在发生。在这里，我在领导的巨人面前，但他真的对我要说的话真的感兴趣。
那些是领导模式七项责任的起源。我希望在审查我的经历时，你能够记住你自己的一些。接下来在系列中，我会呈现 七个美国建筑商的小插曲，一个用于七个职责，展示了今天我们行业的领导力。
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