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弥合买家与建筑商之间的鸿沟

弥合买家与建筑商之间的鸿沟


June 1, 2020
手叠积木

为了弥合买家和建造者之间的鸿沟,建造者需要减少思考如何堵塞我们船上的孔(我们运营中当前存在的问题),而应该更多地考虑如何找到更好的船。有了更好的系统,我们的公司就会运转得更好,并且我们有更多的时间和金钱可用于关注客户体验。

传统方式

生产建筑商习惯于提供最适合大多数消费者的产品的过程,几乎没有回旋余地来个性化房屋。该过程简化了生产流程,就好像房屋是按照制造思维来建造的。建造商需要这种操作是快速,简单和可控制的,以便交付能够产生净回报以保持业务健康的产品。 

多年以来,我们作为建筑商经过行业顾问的培训,像制造商一样思考,创建流程并在我们想要实现盈利的前提下坚持下去。我们将多种类型的软件结合在一起,希望该技术能够帮助我们更高效地运营,并弥补新建筑法规,土地成本上涨以及材料/人工成本增加带来的损失。 

客户是否具有满意的经验取决于建造者具有适当的操作流程。您是否考虑过一项需要持续交互,数据输入和信息交接的操作会给您的公司带来多少实际成本?您是否有一个总成本的真实指标?可能不是。让我们探索后端操作,以充分了解其对我们业务的影响。

人员:

薪金+间接员工成本+奖金+办公空间+人事经理

第三方承包商:

研究+设计+效果图+计划图章/责任

软件:

房屋计划创建/管理+选件数据库+建筑修改工具+购买/估算工具+销售/营销工具+文档存储+项目管理

时间:

会议+等待+利息/搬运成本+机会丧失

差异:

失误&由于交接而遗漏+错误的计划/细节+管理多个文档

考虑一下后端操作实际上有多笨重,这很痛苦。许多建筑商的成本可能占其整体业务的近10%。想象一下,如果没有手动输入数据,缺乏流程以及员工之间沟通不畅而造成的固有错误,您的业务将是什么样子。

自动化流程

如果组织中的聪明人可以将时间花在主动解决问题和增强客户体验上,而不是处理平凡的任务上,那该怎么办?人们日复一日地做同样的事情会感到无聊和分心,这可能导致偶然的错误。这些错误又称错误&遗漏,以差异的形式出现在我们的书上。 

研究和住宅建筑顾问告诉我们,失去你的毛利变化或错误的1%到3%是常见的。事实上,因为它是不可避免的许多顾问会建议你预算滑脱1%。与此同时,我们花总收入的不到1%的软件。想想这个一分钟。如果你的年收入为50亿$,20%的毛利润将是$ 10亿。基本上,你决定是留在桌上的$ 500,000到$ 150万件(1%〜3%)的马虎过程是可接受的。

一个简单的自动化过程会是什么样子?首先,软件必须消除数据输入。愚蠢的是,在当今时代,我们仍然向人们支付关键数据的费用。我们也可以用铲子挖基础。 

其次,这是关键的是具有灵活性,摇身一变公司的需求。这不太可能,一个解决方案将桥上的所有空隙,以更好地与你正在使用的其它工具进行通信的能力。有一次从主数据库或文件转换为与渲染公司共享,以产生营销文件伸手建筑师工作,具体手动计划草案。在前端一个更新应自动生成施工文件,起飞,估计和准确的客户平面图/效果图销售合同中。 

最后,一切都需要在网络浏览器中完成,任何人都可以随时访问它,并提供准确的数据来推动公司的战略决策。如果没有足够的带宽来管理日常运营并帮助您以公司为单位制定以数据为依据的决策,那么它不是真正的解决方案。

我们需要着眼于零售,电子商务和制造业的成功经验,以帮助我们改善后端运营和整体客户体验。多年来,房屋建筑业已经成熟,可以颠覆。令人振奋的是,我们的时代可能终于来临。 

撰写者

埃德·库比阿克是位于的建筑商合作伙伴总监 高弧,是3D家居设计和建筑支持的提供商。他从小就开始从事房屋建筑,最近担任Beechen副总裁&在芝加哥郊区的Dill Homes / Summit Signature Homes,他负责建造数百个定制和半定制建造的房屋。埃德(Ed)是 2017年专业建筑商40岁以下40岁 并拥有伊利诺伊州立大学的建筑管理学位。

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