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花生酱&果冻三明治车间:质量的课程

花生酱&果冻三明治车间:质量的课程


October 5, 2011

是的,我们可以从简单的花生酱和果冻三明治中学习很多。虽然这是非常简单的,但它也是一种低成本,有趣和吸引力的方式,可以利用整个问题。这是一种适用于那些新的质量作为一种引言方法的理想方法,但即使是那些参与流程改进的人,这可能是一个有趣的研讨会,可以帮助重新分析。它也可以作为持续几分钟或漫长的研讨会进行的小型突破会话。

这可以解决这个问题包括:

  • 沟通(清楚地分享信息)
  • 规格(材料,测量,一致性和其他细节)
  • 进程(工作范围,即接近/流程和步骤)
  • 客户焦点(想要,需要,需要考虑并清楚地定义要求)
  • 团队工作(我们都需要互相帮助和支持)
  • 改进(使用流程图,创建改进团队勾子)
  • 创新(开箱即用)
  • 系统(例如质量管理系统)

在您的工作会议之前购买三种不同类型的面包,3种不同类型的花生酱和3种果冻,并制作各种各样的p&J三明治。有些用白色面包,脆脆的花生酱和草莓果冻。其他人用工匠全谷物棕色面包,配有光滑的花生酱和覆盆子蜜饯等。但更重要的是让“功能失调”三明治!有些三明治只有果冻,只有花生酱,有些开放的面孔,有些用地壳切断,是创新的三明治有多傻或凌乱。在会话开始或休息时有这些都可以使用牛奶,果汁,苏打水,纸板和餐巾。

所以你的会议中的一些人都会有三明治只有花生酱粘在嘴巴上,只有一些果冻,有些面包有一些开放的面孔。有些人有一些脆脆的黄油,一些果冻一些蜜饯,不同的口味和面包。

在他们吃过询问三明治后,他们喜欢他们,有些当然是,但有些人不会诚实。有些人会对他们感到沮丧或失望。如果他们获得盐型,有些人会说他们的花生酱品尝了有趣的易懂。其他人会说他们的面包崩溃了。

这将讨论讨论,这是由简单请求为花生酱和果冻三明治的简单请求造成的范围内容!三明治应该是什么样的?目的是什么?这是沟通和一致性发挥的地方。这可能与建设和贸易团队有关,他们真的在同样的方式构建每个家吗?这突出了规范,工作范围,沟通和工作范围的重要性。

从客户的角度来看,有复杂性考虑,如果他们对花生酱过敏了什么?然后可以使用腰果或杏仁黄油。麸质过敏怎么样?然后可以使用Tapioca面包。

你可以想象这方面可以导致其他讨论。它也可以在这一点上用作有趣的动手工艺改进研讨会!

你会如何制作一个p&J三明治,我们如何改善过程即生产时间?分配团队并给他们一个三明治的规范,让每个人都制作三明治和时间需要多长时间。他们使用这样的工具作为过程映射让他们思考如何更快地制作三明治。

要使开箱即用创新意义,您可以介绍使用罐装旋流花生酱和果冻的想法,这将在一步中允许您舀起脂和果冻。你也可以分享花生酱切片的概念,是的,有这样的东西。

所以,如果做一个p&J三明治是这种复杂且危险的(过敏危险)是我们需要规范,工作范围和每一步的关注,无论在建造家庭多么简单。

这种简单的方法为大量的变化提供了很多,请尝试。

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写道

丹尼斯伦纳德在建筑工程和M.B.A.和Ph.D中有一定程度。在质量管理中。他是一个含有的人 美国质量学会 并一直是一名考官 BALDRIGE国家质量奖 审查员委员会,国际团队卓越竞争的法官,以及一个领先的法官 全国住房质量奖。他在家庭建筑行业以及建筑工程师,网站经理以及培训,审计和咨询方面拥有经验,并在战略和运营质量改善举措中培训,审计和咨询。他的工作已经为客户提供了国家质量,环境和安全管理奖。 

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