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建立一个最佳的在线销售团队

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建立一个最佳的在线销售团队

这五个要素是领导行业的Salesforce的关键 


由Mike Lyon,贡献编辑 November 17, 2015
图显示了具有最佳Salesforce所需的元素

每年都有建设者通过其在线销售计划占他们的销售额超过50%。他们的转换率可能高于您的价格,每次销售的成本可能低于您的费用。他们是怎么做到的呢?

成功的在线销售和营销计划都分享了一些共同点:他们已经掌握了下面列出的五个要素。每个元素都构建在另一个元素上并加强结构。事实上,我与之合作的每个组织都会看到普通的结果已经掌握了这些构建块。

一个伟大的网站

您的网站是在线销售的核心 - 一个无意识,对吧?但是您还必须在建立世界级客户体验方面投入金钱,时间和资源。您的网站提供了第一个印象:不要僵化机会哇游客。该网站需要有效准确地反映您的公司和您提供的产品。永远不要假设网站访问者知道你是谁,你做了什么,或者你做得多。

请记住,一旦您实际启动您的网站,它就不是您可以忽略的东西,直到下一个重新启动。该工具是您业务的动态表示;它必须继续移动和发展。您必须提供响应的经验 - 它应该在任何设备上呈现良好,无论是平板电脑,智能手机还是笔记本电脑。您的网站应该是新鲜的,设计具有引人注目和易于阅读的设计。如果您的访问者看到的第一件事是从一年或两年前的旧内容或博客帖子,您将出现过时。经常添加和更改照片。发布更新。

在您的网站设计和结构方面,您需要开始思考“移动第一”。检查您的分析数据,您将看到超过40%的访客通过智能手机或平板电脑来到您的网站。

您网站社区页面的独特访客(实际个人)将占您模型中步入式交通量的四到五倍。买家在线开始研究,要么消除你的跑步,要么把你放在他们的短名单上。一个伟大的网站将确保您削减。

战略在线营销

想象一下,你举办了一个盛大的开放,但忘了发出邀请。您的网站本身就是在类似的情况下。如果客户不知道它在那里,伟大的内容并不重要。如果您不存在搜索引擎,则无形。当建设者抱怨低铅卷时,我们看的第一名是他们的在线营销。在线支出20%的预算刚刚这些日子不会削减它 - 当媒体提供超过一半的导线时,这不是一半的销售。

为了生成持续的引导流程,将至少一半的营销预算分配给搜索引擎营销(SEM),搜索引擎优化(SEO),列表网站,如Zillow和Newhomesource.com,以及超级目标显示。目标是拦截已经在线研究的购房者并将其转移到杀手网站。不要浪费能量和钱试图激励无敌。

正确的客户关系管理系统

一旦您成功实现第1号和第2号,您将开始创建更多的领导。这是建立基础卓越的良好开端,但这只是一开始。

如果它没有适当管理,铅是毫无价值的。这从一个良好的客户关系管理(CRM)系统开始,这应该让您的工作更容易。并非所有CRM都是平等的,因此确保您有权为该作业提供合适的系统。做你的研究:如果可能的话,试驾CRM;在线研究;并民意调查其他市场的同事获取好信息。

您的CRM是发动机,可以为有效的在线销售计划提供权力。它允许您通过使用销售自动化来简化您的后续过程。 CRM为您提供有关您的领导的详细信息,以及对其活动和兴趣的见解,所以您知道可能激励他们前进的可能性。 CRM将加快您的客户沟通,为更多的前景提供目标宝贵的信息。它将授权销售专业人士,让他或她每个月都有能力沟通到多百新的领导。

在线销售专家

您的CRM和网站不会为您打电话。有益于上述工具可以是,他们不应该取代个人通信,只能增强它。您的在线销售专家代表了数字时代的营销和销售之间的桥梁 - 预约发生的铅耕机。这是一个关键的作用,而不是一个已经有足够责任的人的“其他职责”之一。管理在线销售环境必须被视为全职工作。结果只有所投入的努力,结果只有很大。

在线销售流程

一个过程是你可以一直复制的东西。许多建设者没有一个,它显示。在我们用套索CRM进行的铅响应调查中,不到3%的建筑商的个人联系人在前30天内包含多个电话和两份以上的电子邮件。这还不够。创建参与取得多个联系点。您的流程应在前30天内包含七到九个联系人,右侧CRM将使您的团队完成这项方便的任务。

之后,每月搬入您的长期后续过程。没有采取行动或响应的每一个领导都应收到至少一封电子邮件和一次电话。

确保您的后续随访具有变化和相关性:冗余将使您的消息推入垃圾箱中。背景是在数字杂乱的世界中至关重要。制作每封电子邮件,呼叫,视频电子邮件和短信 - 任何捕捉您分心的客户的注意力。您的CRM可以帮助您在构建这些消息后自动化过程。

花点时间才能评估在线销售计划的每个部分,以便您摆脱缺陷。通过时间和美元进行承诺,加强在线存在的结构。每天你都不是另一天,你在比赛背后进一步下降。 

 

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贡献编辑

迈克里昂是总统 你转换一家公司专注于家庭建筑商和开发商的在线销售和营销。写他 [电子邮件 protected].

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