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密切关系:建设者可以与交易一起使用

劳动力+贸易关系

密切关系:建设者可以与交易一起使用

你想吸引并保留最好的分包商吗?首先将这些系统置于原位


由Charlie Warderr. June 26, 2018
办公室和工作靴的穿着鞋子
照片:鞋子,驾驶员/ Stock.adobe.com; boot,hideto111 / stock.adobe.com
本文首先出现在 2018年7月 专业建设者问题。

熟练的贸易承包商短缺行业现在正在经历的易于在未来几年内对建筑商的达尔文效应类似 房屋泡沫于2008年大约:当事情终于被整理出来时,只有最适合的公司才能留下,并且他们所采取的步骤将使他们成为更加艰难的竞争对手。

从这个挑战中出现高大的建筑商将是 贸易承包商想要为之工作的人。 他们将创建吸引和保留最专业,管理的商人的业务系统 - 那些始终如一地提供高质量工作和预算。这些系统还将使得构建器更有效,具有更健康的底线。

 

建筑商和交易之间的良好关系都是关于系统的 

比以往更, 系统将定义成功的建设者.

谈到贸易关系时,最好的系统是那些有助于保持交易盈利的人,而无需提高建设者的成本。 “我总是告诉我希望他们赚钱的交易,”业务总监Ryan Clarke说: 罗克家,在罗利,N.C。他说,交易可能已接受低利的工作,以维持在经济衰退期间的现金流动,但不再是。

事实上,贸易承包商表示,有足够的工作,他们不会忍受削减他们利润的建设者或使自己的生活变得困难。 “我们拥抱理解我们既有业务的建设者才能赚取利润,”哥伦比亚的屋顶和屋顶承包商,SC“另一方面,我们害羞的那些人羞辱麦克亨里克不要超越简单地决定订单。“

有多少建筑商真正掌握这件事?当我们向贸易承包商构成这个问题时,大多数人告诉我们,如果该行业正在得到这种理解,交易不会收到留言。 “这是一种思考的建造者很少,”Eric Kuntz说 基准质量建设者,堪萨斯城,Mo.区域框架承包商。那个答案是典型的。

下面可能不会说服你需要使贸易关系成为优先事项。但是,如果你已经与这个想法一起船,它将提供路线图的开始。  

 

家庭建设者秘密成功与分包商

意识到的第一点是,如果你想吸引和保留最好的交易,良好的意图也不会让你在那里。 “如果你对这项努力采取了非正式的方法,那么当你忙碌或面对危机时,它将是第一个掉下板块的东西之一,”克拉克说。 

您需要将这些意图带到目的内置的系统。什么类型?要了解出来,我们要求行业质量顾问识别具有巨大贸易关系的建设者,然后采访了几个建筑商及其贸易承包商关于他们的工作。

虽然他们使用的系统不同,但是四个常见的线程链接我们谈起的建筑商:

1. 他们有良好的工作范围,明确的计划和规格和超级组织的时间表。

2. 他们有正式的系统,用于与交易进行沟通。

3. 他们倾听并实施交易的反馈。

4. 他们迅速支付。

让我们一次拿到这一点。

附件案例与施工工具箱
照片:左,Vitali Hulai / Stock.adobe.com;右,索拉普/股票.adobe.com

 

帮助贸易承包商计划

拥有最成功的贸易关系的建筑商提供了他们需要计划的信息。这是当被问及他们更喜欢与之合作的建筑商的特征时命名的每一个交易的第一件事。他们需要的信息包括明确的计划和规范,以及一个计划,以便让他们可靠地预测未来几周和几个月。

它还包括关于明天的工作是否准备好的可靠状态信息。 “我们的态度是,由于贸易承包商的机会成本,我们认为干燥的运行是不可思议的,”斯科茨代尔,斯科茨代尔州的业务副总裁Jeff Eschliman说 马拉凯家园。 “我希望我们的工作是城镇最准备好的,最干净和最安全的。这些品质是我们如何向交易推销自己。“ 

亚伦罗南,vp 灵感的家园在北堪萨斯州的莫斯卡斯表示,他依赖于该信息提供交易使其和建筑商更彼此负责的信息。 “如果一份工作应该为你准备好,而且不是,我欠你一个旅行费用。另一方面,如果你不根据范围清理,我将返回给您。“他说这已经建立了一个相互尊重的氛围,每个人现在都有更高的标准。

该公司还提供了其长期计划可供交易,这被引用为贸易的主要原因,如旨在为启发而工作。 “亚伦于2月举行了一场会议,他告诉我们今年他们将建造多少房屋,概述了每个月的时间表,”塞恩巴克斯特总裁 草地& Landscape Solutions,在奥拉斯,侃。“看到我们将安装150次灌溉系统帮助我们计划招聘。”


在北堪萨斯州市莫斯的受启发的家庭使其长期计划提供交易,其贸易引用作为他们喜欢为建筑商工作的主要原因。 


虽然在类似这些都是重要的,但交易也希望一个很好的在线门户网站。 “灵感的门户网站让您在计划中看到了到未来。因为它还包括甘特图,我有足够的时间来为每项工作做好准备,“Baxter说。

Portal还伺服作为购买订单,计划,规格和其他信息可以用于编写准确估计的其他信息的存储库,并且供应商可以用于构建准确的交付。 “与其他建筑商一起,我对该房子发货并不罕见,只是为了发现目前的房子有点不同,”Teghue Lumber Company的Lumber / Millwork销售专家,在Grandview,Mo.这是布伦特·木材公司最终成本耗费这些建造者。 “如果我知道我必须一直把卡车送回工作,这是我的价格谈判的一个因素。”

提供交易一致性的一种可靠的方法是切换到平均生产。 大西洋建设者,在弗雷德里克斯堡,VA。决定通过安排每周三开始,无论销售数字如何。过渡的过渡需要一年多,但购买经理Brian Roinestad表示,它确保他们总是拥有每个工作所需的交易。 “他们提前了解几个月,他们将在那里他们可以相应地计划,”他说。

以可预测性闻名也可以导致更有利的合同。 “交易因素干燥的成本进入他们的定价,所以当我与他们见面时,我解释说,他们不会对我们有这个问题,而且我不想为其他建设者的错误付出代价,”罗纳斯塔德说。自从 实施偶然流动,大西洋从长期交易中获得了更好的定价。

 

定义您的通信风格

大多数建设者明白,他们会从觉得自己是团队的一部分的交易中获得更好的结果。实际发生的建设者往往是具有双向通信的正式系统的建设者。这些系统从工商委员会到网络研讨会和现场访问采取各种形式。 

计算器与求职工具
照片:左,XB100 / Stock.Adobe.com;右,GoodmanPhoto / Stock.adobe.com

 

如何使工贸务委员会工作

工商委员会获得了一个糟糕的说唱因为,如果没有适当的领导,它可以迅速地陷入粗磨。但是,我们用坚持的两个建筑商谈到了,做得对,它可以是一种现象管理工具。

其中一个建设者是 埃塞克斯家园在雷克思顿,S.C.两年前推出了一名工商委员会Mike Cancilla总经理迈克坎佩拉说,该公司在贸易关系中提出了180度的转变。 “前经理人采取了对抗性的方法,而不是试图建立伙伴关系,所以我们需要重建信任,”他说。

使用 Continuum咨询组CanciLla咨询公司罗利,N.C.,咨询公司,与所有潜水艇和生产人员联系。大约250次出现。 “我们开始承认我们的错误,其中包括没有为他们准备的房屋,”他说。他还分享了公司的目标和计划号,并介绍了新的管理团队。

然后,他安理会安理会会议与受这些过去犯错误影响最大的交易会议。它们包括基础,框架,机械,干墙和园林绿化承包商以及一些供应商。 


工商委员会获得了一个糟糕的说唱因为,如果没有适当的领导,它可以迅速地陷入粗磨。但是,完成了,它可以是一种现象管理工具。


明确的议程对理事会的有效性至关重要,因此Cancilla坚持认为每次会议都关注明确界定的问题。理事会第一个解决的人是 方差采购订单 (VPO)。 “让交易恢复解决问题需要太长,”他说。讨论明确表示问题是付款。 “我们在进程中致力于加快VPO批准的行业,以便他们现在更快地获得报酬。”

理事会还将他的交易时间表中有一个有用的窗口。 “我们知道他们什么时候有一个迫在眉睫的时间表紧缩,所以我们可以优先考虑我们需要他们首先做的工作,”他说。

Cancilla承认,交易需要一些时间,以获得足够的信任,开始讲述他们的思想。 “他们不想让那个对他们的疯狂,也不想让自己陷入困境,”他说。 “我们需要向他们展示我们在这些会议中所包含的内置,是公司未来的领导者,而且他们将在那里学习。”顾问首先与交易分开会面,然后将担忧转发给建设者。一旦看到那些被行动的担忧,他们就变得更加订婚。

这些会议的另一个好处是,交易可以了解彼此的担忧。 “现在彼此互相考虑,”斯坦杂耍,经理 GTG.,在哥伦比亚,S.C.,安装Essex的绝缘和排水沟。 “例如,如果我们在那里提出排水沟和混凝土卡车,具体的家伙现在更愿意与我们合作,以确保我们不相互依赖。”

在组建理事会时,外部顾问可以是一个真正的帮助,至少在交易时,他们可以在没有后果的情况下自由发言。顾问可以让建设者知道没有命名名称的交易所说的话。 “当我私下与他们见面时,贸易伙伴会与我谈论他们不会与建设者带来的问题,”马克霍奇斯说 蓝图战略咨询,在Haddonfield,N.J.“其中一个人承担开放风险之后,闸门通常会开放。我可以为建筑师做出诚实的,具体的反馈。“

如果您不愿意解决及时支付,安排可靠性和良好建筑文件等问题,安理会的讨论会注意到任何事情。 “如果您仍在击败价格,背部充电并给予他们糟糕的工作条件,则委员会是毫无意义的,”他说。 “一个好的委员会提供了一条开放式沟通的双向街道和解决问题的共同承诺。”

 

为什么建设者应该考虑进行虚拟的分包商会议

人口的会议很重要,但网络研讨会和 在线会议更有效。这在企业界中一直很常见,但很少有建筑物充分利用。 Maracay的Eschliman认为这是一个失去的机会。 “我的贸易承包商正在与他们工作的每一个建筑师都会会面,”他说。 “我们希望尊重他们的时间。”该公司仅举办一次一年一度的人面对面会议,也举办了每60至90天的90分钟的网络研讨会。 

网络研讨会包括有关公司的信息 关键绩效指标 (kpis),以及对安全和工作准备等主题的培训。该公司还开始提供管理培训,以应对较小的贸易承包商的请求,他们想要帮助发展业务。 Eschliman在每个会议开始时张贴几个手机号码,以便与会者可以发短信。

Eschliman表示,该公司贸易约有85%的贸易。他在上午9:30享用部分时间来调度会议,当时实地经理都在工作中,中期到高级经理有时间调整。

商务套装和领带与施工工作服
照片:左,Tankist276 / Stock.adobe.com;右图,Suradech14 / Stock.adobe.com

 

家庭建设者乔布捷管理通过驾驶

与交易的一对一会议始终有价值,因此一些建筑商定期安排它们。其中一个是罗克家的克拉克。他的典型周包括个人访问每家公司的六个社区的时间。

“除了走上工作并与人交谈,没有目的,我开车出来,”他说。 “我问事情是如何运作的,如果有的话,他们遇到了什么问题,以及他们对他们正在努力的地板计划的想法。”他说,交易提供了有用的反馈。 “水管工告诉我,花太多时间绕着特定光束跑管,并问我们能做什么。” Clarke表示,该公司修复了将事物更顺畅的计划。

 

用建筑物船员解决语言障碍

有了这么多建造者,依靠西班牙语国家的船员,如墨西哥和危地马拉,语言可以是一个主要问题。达拉斯为基础 敦钟家园 通过聘请双语建筑经理并为他提供实地关系经理的标题,使其成为一个不明智。

Felipe Elizalde说,他每天都花费90%的时间来参观几个社区。 “我的工作是保持交易和建筑商之间的沟通,”他说。 “我也跟进没有节目,谈判定价, 帮助交易 使用我们的发票系统,并确保他们按时获得报酬。“他还配合交易,以确定潜在的问题来源,如短物质订单。 

交易的反馈是积极的。 “他们喜欢拥有一个人,他们可以寻求帮助解决这种东西,”伊丽莎德说。他的作品帮助贸易更好地了解Dunhill的业务计划,并赋予了建造者更好地了解如何在竞争激烈的市场中保留它们。 “如果一个贸易看到在工作中放缓,他们将为另一家公司工作,我们可能无法在我们需要时恢复他们,”他说。由于开放的沟通,Elizalde帮助Dunhill了解如何拼唱时间表以保持交易繁忙。 “它可以花很多工作,但值得努力,”我补充道。

确保交易的稳定工作流程已得到退还。 “我们在[达拉斯堡价值]市场上看到了劳动力短缺,但在我们开始这样做之后,这些短缺仍然消失了,”Elizalde说。

 

用贸易承包商培养伙伴关系

从交易获得诚实的反馈意味着您可以使用他们的见解来解决问题并改进流程。但是要取得成功,您需要倾听并采取您的学习,这意味着您必须将交易更多的交易方式与交易一样。交易说,这不是规则,事情变得更好。 “我猜测这个市场的40%的建筑商现在正在开始理解合作伙伴关系,”CS外部的McKenrick说。 

他补充说,埃塞克斯是他与真正获得合作模式的建设者之一。当Richland County开始在屋顶边缘需要滴水边缘时,建造者担心一个搁置的滴水边缘会破坏屋顶边缘的外观,所以它要求McKenrick与公司的设计师合作,更优雅地与公司的设计师合作。  


从交易获得诚实的反馈意味着您可以使用他们的见解来解决问题并改进流程。 


分包商McKenrick在自定义解决方案上与Essex一起工作,他在屋顶上弯下腰,以一种不明显的方式,随后帮助获得建筑部门的批准。 “它拯救了房子的建筑完整性,并挽救了建造者的钱,”他说。 “我们能够做到这一点的唯一原因是我们可以访问设计人员。”

McKenrick还表示,埃塞克斯已经实施了行政委员会的反馈,以提高流程改进,例如提高采购订单的准确性。 “过去,像百叶窗一样的POS上的个别物品并不总是符合计划,所以我们不得不花费大量时间检查数量或追溯到以额外的成本安装缺失物品,”他说。现在,Builder已修复其内部流程并获得金额。

自埃塞克斯真的开始听其交易以来,Sparling也注意到了更强大的团队精神。 “与一些建筑商一起,没有很多沟通,”他说,“这给予交易,感觉他们不关心我们。但是,我们真的很喜欢为Essex工作。很明显,他们希望我们有利可图,所以我们努力确保他们也是。“

 

谈到分包商忠诚度时金钱很重要

按时支付是改善贸易关系的显而易见的方法,所以我们对令人惊讶的是令人惊讶的是抱怨的速度较慢。毫不奇怪,他们宁愿向立即支付的建设者忠诚。

“过去,”付款“是建筑业的一个大问题,我们与建筑商合作,只在他们报酬时才支付我们,”贝特特说。他变得不太愿意接受这一点。 “我们希望为拥有财政资源的建筑商工作,无论他们在他们的商业周期所在吗?” 

罗纳斯塔德说大西洋在一周内完成了支付交易的观点。 “如果这项工作完成并签署,他们会在下周接受一张支票,”他说。 “这使人能够忠诚。”该公司还提供金融奖励。例如,它包括每个框架合同中的冲头封装,以涵盖导管追踪的封堵和框架等事物,但如果Framer不使用冲头封装,建设者将成本归还给他们,这价值约为300美元。仔细工作是奖励。

谈到激励措施,至少有一个建设者发现预算赚钱,帮助更多的资金扩大他们的企业是一个明智的投资。 Derek Holtman,培训和运营经理 大卫花边家园,在休斯顿表示,由于该司经理认为合适,该公司的部门可以推进贸易资金以进行开办或扩大业务的成本。

这些资金已被用于使画家能够购买更多梯子来帮助制造商获得额外的软管和压缩机,以便他为招聘潜力驾驶的额外的人来雇用额外的人,他雇用了一个想要开始自己的业务的次数。 “我们能够帮助我们的小型独立贸易承包商扩展,这有助于满足生产需求提高,”Holtman说。 “我们让他们进入想要继续与我们合作的更好的贸易伙伴。”

 

贸易承包商忠诚于无需额外费用

除了有利于资本需求和雇用顾问来启动理事会的可能性,可以创建确保巨大贸易关系的系统不应该花费的系统,而不是它已经花费了。正如我们所讨论的那样,改进实际上可以节省时间和金钱。

尽管如此,一些建设者担心他们必须为忠诚度支付交易。 查理斯科特,伍德兰,奥布莱恩总监& Scott, a leading 顾客满意度 研究公司说,这极不可能。

斯科特曾担任过法官 国家住房质量奖项计划 10年来表示,判决过程包括面试15或20个建筑商申请人的贸易伙伴。 “如果它的卷在明年增加了20%,我总是要求每次交易他们想要的额外业务。如果它是一款高性能的建设者,他们通常会说,“所有这一生成,”“他说。 “我也问该建筑物相对于该市场的其他人有多少钱,并且没有在薪酬和忠诚之间没有任何相关性。” 

事实上,斯科特说,他尚未与贸易关系达成一个建设者,为特权付出了更多。在某些情况下,这是相反的。 “我知道一家支付比市场上的任何人少的一个建筑商,但交易说,他们在那些建设者的工作中比其他人的工作更多,”他说。 “这是因为没有干燥的运行,无需进行二级完成旅行,而且没有差异和返回费用。”实施带来这些类型结果的管理系统将有助于制作建设者及其交易中获奖团队。 

 

基于新英格兰南部的自由职业作家Charlie Wardell涵盖了住宅建筑业务两十多年。

 

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