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一个deming打开:聪明的聪明才劳动和生活

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一个deming打开:聪明的聪明才劳动和生活

从质量和效率专家W.爱德华兹博士中的明智之音比赛比比皆是。这是一个看起来最好的Deming的想法,即家庭建造者可以从中学习


斯科特Sedam. March 6, 2018
在框架阶段建设的新家
Deming已成为全球主要行业的家庭名称,但家庭建筑仍然很大程度上仍然始终不知所措。它'是时候纠正了这一点。 (图片:Wikimedia Commons)

当我开始写作时 1月份 纪念博士博士在他传递之后四分之一世纪,我不确定我得到的回应。毕竟,25年是很长一段时间,虽然德萌已经成为全球主要行业的家喻户晓,但家庭建筑仍然很大程度上无知。当人们询问我仍然可以每月写入20年的时候,德明,以及其他一些导师,提供了大部分的灵感。如果有人真的很强大,提供了一个标题为“deming”的课程&家庭建筑“我想知道,有人报名参加?如果每周运行该等课程10年,每周都有25名学生,我们几乎不会开始满足需求。然而,需要很少等同于需求。  

然而,我做了很多反应 前两部分 - 比预期更多。这是令人鼓舞的,几位作家让我询问其他挖掘报价,我发现特别鼓舞人心或激励。我把我的名单左右到20左右,结合了一些,并把它弄到了我的“打开了十几个”。 

溺爱的白天

你可以简单地谷歌“deming报价”并提出另一百来,你可能会选择,但下面列出的是那些在过去的30年里引导了我,不仅在家庭建筑物中,而且在管理我自己的公司,许多志愿者群体我与之相关,有时甚至是我的家庭。其中大多数你会在网上找到,但有些是直接从100多小时内拍摄的票据,我很幸运能够在很多年前在人的人中花费。

1“你不能复制,你必须明白为什么。”

我第一次听到这一点是回应“基准,”主题,这是20世纪80年代的所有愤怒。在表面上,这是一个很好的主意,它仍然是今天。在您的直接市场之外寻找一个卓越的工作,在客户服务,产品设计,员工关系中,将产品带到市场,管理信息实际上任何流程都需要执行良好的成功。去那里。从他们那里学习。听起来很棒,除了大多数这样的练习都陷入了“工业旅游”的一点,这是一个从未达到此事的核心。因此,Deming的劝告永远不会,只是简单地复制。推动自己,深,看看窗帘后面,找到理解。了解如何落后的原因。否则你会更糟,更好,更好,这回顾了另一个挖掘报价,“生存不是强制性的!”

 2“有恐惧的地方,你错了数字。”  

当我三十年前全天候在全职建设时,这一定的工作生活消耗了很大的工作生活,它今天仍然掌握了它的头脑。对于这种直接的陈述德明经常增加,“有数值目标和依赖于会见他们的人的人将达到目标,即使他们必须摧毁企业做到这一点。”大名案件是传奇的:伯尼麦夫,安然,最后一次衰退的华尔街一半。但这是更加微妙的,每天都杀死建造者。填充交通号码以使程序看起来更好或降低它们以提高转换比率。捏造时间表,隐藏现实。埋葬差异可以采取击中的预算。每个人都知道如何做到,并且有足够的动力,很多才会。问题是在没有诚实和准确的数字的情况下,如果不是不可能的话,过程的改进变得困难。  

 3“如果你不能描述你正在做什么作为一个过程,那么你就不知道你在做什么。”  

这一点智慧迫使人们从休闲和轶事中融入过程的具体步骤,将其归结为我们可以理解,分析和改善的东西。旧的“5个有关”在这里有帮助。问问自己“为什么?”五次,你被迫在表面下方挖掘。尝试一下。考虑一个看似简单的任务,如更新计划,完成销售合同,签发VPO,编写工作范围,或设置管理团队会议议程。问“为什么?”五次,最好是另一位同事或两次帮助。完成后,您将开始将任务视为一个过程,让您的理解到更深入的水平。

4“创新来自生产者 - 而不是来自客户。”

这似乎在我们所教导的那么大面前飞行,但是德明将只是州,“没有客户要求微波炉!”今天他对智能手机和明天的同样这可能是无人驾驶汽车。就个人而言,我从未想过要求优步或Lyft,但共享的骑行服务使我的生活更加容易。房主将告诉您所有关于经验,并帮助您提高产品和服务,但实际创新将来自建筑商和制造商。这是你的机会,抓住它。

5“如果你不知道如何询问正确的问题,你什么都没发现。”

我最喜欢的博客视频显示他站在一个大观众面前,说:“两个班级。两位老师。一个人问学生,'威斯康星州的首都是什么?“另一个人问道,为什么威斯康星州的首都在麦迪逊?”德萌伸出双手并宣称“这一切都有所不同。世界上的所有差异。“他保持安静约30秒,狡猾的微笑,扫描房间。最后,他宣称“想到了!”然后他指示,“在你们自己中讨论并报告。”他转过身来,慢慢地回到椅子上,坐着30分钟。我会让你弄清楚发生了什么以及如何将其应用于家庭建筑物。

6“责怪这个过程,而不是人民。”

这似乎至少每周一次,我与一些这样的商业实体进行了对话:“我知道这不是你的错,你没有做出规则,但你刚才所说的是对我不起作用,你的客户。“在过去的两个月里,我与医生办公室讨论,医院计费代理商,我的健康保险提供者(也许五次),燃气实用程序,电力公用事业,电缆公司,汽车经销商服务中心,在线服装公司,两家银行和一家航空公司代表 - 而且那些只是我回忆起脑顶的那些。当我这么说的那样,我非常沮丧,但在我发布细节之前尝试保持冷静和友好。我这样做是因为我知道至少90%的问题是由流程和系统在内部工作而不是人民造成的。如果有一个新的习惯管理人员的所有班车,需要学习,首先在责备个人之前首先排除过程和系统中的差异不佳。 

 7“大问题是人们不意识到他们首先拥有一个。” 

去年返回我的系列方差。那么大部分问题就在那里。建设者在测量它时通常如此糟糕,即使他们感觉到他们总是错过幅度的问题。这就是为什么我公司在过去的20年里拥有超过250个建筑商的工作,我们将供应商和贸易承包商直接涉及。只有通过直接从涉及的人听到建设者开始感受破坏系统,流程,实践和文化的影响。拒绝,流离失所和混淆都是这里的所有活动球员,人们工作加班,忽略,掩盖或埋葬问题。酗酒者的第一步匿名12步计划承诺在这里完美地适合,从本质上说:“首先,承认你有一个问题。”

8“体验有帮助吗?不!如果我们做错了什么。“

我有一定的建设者名单,当我听到10年以上的人为他们工作了10年后,触发了我的大脑中的反应:“我想知道他们是否超越康复?”也许是不是善良的,但这是一种学习的回应。这些是始终如一的建筑商,始终如一地完成错误的东西,成为IT供应商/贸易关系,土地使用,产品设计,施工方法,员工开发,社区关系等。这些公司是有利可图的,当然,但事实是他们强大的竞争对手他们做了两倍。所以要注意,雇用有伟大的经历的人做错了东西比雇用一个没有经验的新秀更糟糕。并使自己的人更努力地对他们不应该做的事情甚至是正确的东西使用错误的方法达到了什么。 

9“没有方法的目标是废话。”

Deming在职业生涯的早期毕业生的统计数据很大,但他并没有耐心地铺设了人们的数值目标,而不提供工具和赋权来实现它们。他经常会跟随上面的报价“通过什么方法?”这是一个关键的区别,当被忽视的渲染的目标和目标比无用越来越糟糕时。这个怎么可能?提供个人或部门的数值目标,而没有方法来实现它,或者全部发挥方法的全部权力,并且你创造了挫败感。当他们未能实现目标时,他们被持有责任,但他们没有现实的机会。你只是让事情变得更糟,更好。 

10“我从未见过一家聪明的公司,足以与一个供应商合作。”

我们在1月份的问题上覆盖了这一局面,但它必须在这个名单上占用它。简单地说,这很难管理一个关系的所有内部和出局。它需要一切,让它保持积极和生产力。 (对于合理的并行,思考婚姻!)试图管理多个合作伙伴在指数级别创造复杂性,并且通常结果是对不良关系的多个边缘。 (您可以在以前的句子中谈论生意或婚姻,但课程清晰,您可以自己决定自己。)唯一的采购大大简化了生命和业务,管理良好,减少了挫折,沟通错误和成本。当然,家庭建筑有时需要更多的关系,而不是我们更喜欢的关系 - 通常超过一个特定的供应商/贸易类别。但知道这总是增加复杂性,家庭建筑的祸根。

11“知识没有替代品。”

我听说德明说这么多次,它对他来说必须是一个极大的个人挫折感。他感受到经理和高管经常耕作,制定计划和决定而没有真正的知识,而不仅仅是系统和流程如何运作。他经常会补充一下,“信息不是知识,让我们不要混淆两者。”我们真的生活在信息时代,但我尚未听到一个人宣称我们生活在一个知识时代。有趣的是考虑这一点的含义,不是吗? 

12“如果你留在这个世界,你永远不会学习另一个。”

听到一个很大但虚弱的男人,这是真正的显着,而不是这个世界,这是一个宣传的巨大观众。即使在他去的时候携带了90岁生日并携带氧气罐,德明赛仍在推动,仍然劝告经理和高管放弃他们所学到的,当美国在所有人都有良好的情况下,现在学习新的方式管理他们的公司。根据良好的医生,我们在旧世界的成功是让我们回来的事情。

回到未来

回到过去三十年的家庭建筑的思考,它开始恰逢我的个人介绍博士,也许是我最大的发现是他在工作场所超越生活的哲学。我的另一个来自上面的第12号的医生的最爱是简单的,“我们在这里成为另一个世界。”我被告知了几次,我有一个“救世主综合体” - 想要为每个人提供一切的人,包括整个行业,并认为他是个人涂鸦这样做。因此,Deming的劝告“让另一个世界”对我来说非常有吸引力。当我和我的妻子一起旅行时,我们通过安全,行李索赔,租车柜台,以及沿途的大多数餐馆和酒店,她可以看到我的轮子转向。如果她很幸运,她会在我开始所有改善的想法之前,在我的改进思想,“记住,斯科特,你在这里不收费。”但是,哦,我想成为的方式,有很多人和我在一起,因为我们知道,超出了任何疑问,我们可以解决这个问题,无论是什么“那”是!

建设者一直在寻找一个优势,有些东西来区分自己,事情比下一个人更好。因此,经常通过销售噱头,营销活动或降价来寻求。然而,其中一个是短期和自我灭火。如果你在新的一年里解决了返回源头并学习大师的脚下怎么办?回去并重新审视W.爱德华斯博士的教导 - 或者第一次发现他。 

谨慎,但是:如果你乘坐这条路,你会倾向于打败自己这么长时间。但记得旧的谚语,“当学生准备好时,师父会来。”主人一直在那里等待。你花了准备的岁月,包括你想忘记或弄清楚的所有错误和事情,是学习过程的重要组成部分。 

对于斯科特的三篇文章系列的免费PDF,在脱敏和与他的其他最近系列的“Grand-inffft Home Building”系列中的“桥接边缘差距”和“解决贸易短缺”,电子邮件发送给您的要求 [电子邮件 protected]

写道
总统

斯科特Sedam是总统 特鲁北发展,与建筑商合作的咨询和培训公司,以改善产品,流程和利润。一个高级贡献编辑 Pro Builder. ,斯科特写了家庭建筑业务的各个方面,并获得2015年 Jesse H. Neal奖,商业新闻最着名的奖品,为他的评论 Pro Builder。斯科特邀请您加入Truenorth的 Linkedin的精益建筑集团 并欢迎您的反馈意见 [电子邮件 protected] or 248.446.1275.

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