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听力技巧

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本月,我们坐下新的家居销售专业人员Kelly Boehmer,Debbie Mcghee和Reed Schweizer,讨论听力技巧。 John Rymer Kelly Boehmer:听力技巧是销售中最重要的事情。


作者:John Rymer,人格策略 July 31, 2005

本月,我们坐下新的家居销售专业人员Kelly Boehmer,Debbie Mcghee和Reed Schweizer,讨论听力技巧。

John Rymer. :销售中最重要的技能之一是学习倾听。提高听力技能的一些提示是什么?

凯莉Boehmer :听力技巧是销售中最重要的事情。您可以在您想要的所有客户谈话,但他们正在寻找您的某种答案。你需要听他们想要了解他们想要了解的内容。

以信息轰炸客户是我看到这么多销售人员的事情。这绝对不是我的方法。我真的试图通过提出问题(如:)询问谈话的聆听方面

  • 你在寻找什么功能?
  • 你现在住在哪里?
  • 您在社区内寻找哪些类型的设施?

通过询问开放式问题,我发现我可以获得更多信息。当客户感知您正在倾听他们要说的话,它向他们展示了真正的兴趣帮助他们找到他们对他们是合适的新家,这真的很重要。重要的是我们花时间倾听他们想要的东西,并了解如何最好地满足客户的需求。如果我们不知道他们的需求是什么,我们无法帮助他们找到一个新的家

黛比麦克尼 :客户通常喜欢谈论自己,您可以从中提取许多您需要进行销售的信息。如果你听他们要说的话,你可以让你更快地关闭,因为你知道他们正在寻找什么,你是在相同的时候排列和关闭。昨天,我坐了个近20分钟的顾客,我想我在那个特别的演讲中拉出了更多的展示,然后我有很长一段时间。我能够更快地销售,而客户对我们所选择的东西非常满意。

芦苇schweizer:当你进入销售时最大的事情就是学习倾听。当您在销售中接受培训时,您会学会很多关于事实,数字,统计和方形镜头。所有这一切都很棒,但它不会出售房屋。我一直在销售很长一段时间,当我第一次进入销售时,我的导师告诉我,你有两个耳朵和一个嘴是有原因的。您将始终通过谈话来学习更多信息。如果您刚请求正确的问题并真正倾听他们的答案,人们会告诉你出售它们的东西。太多的年轻销售人员不会听答案。他们认为他们知道答案是什么,他们赶紧上去,继续尝试与事实和统计数据的别人。你听答案。你得到了将他们带到家居所有权的道路上的答案,你愿意。

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