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制造一位主管:自然与培育

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制造一位主管:自然与培育

是伟大的网站管理者出生或制作?许多建筑公司现在雇用了角色,而不是经验


由Matthew Power,高级贡献编辑 August 31, 2006
网站监督与建筑机组人员讨论建设进展
由于施工管理人员的技能如此多的骑行,建设者现在使用更精细的筛选技术作为其招聘过程的一部分。 (图:土地管理局)

良好的网站管理者可以制造或打破建筑公司。它们必须导航脆弱的防火墙,将交易与客户分开,在双重角色之间来回跳跃。 “全新的房子书”的作者凯瑟琳存班介绍了那些扮演的角色“钻子警长和母亲母鸡”。

该描述也适用于此类职位候选人的期望。 “我们正在寻找能够在合理的时间内搬进项目经理角色的人,”塞尔比维尔的Carl M.Freeman社区的人力资源经理富裕的Warfield。“我们看起来不像锤子和钉子伙伴,但具有管理理念的人,我们让更多的人落实了。“

Warfield并不孤单地在他的“管理第一”标准中降落高口径主管。但这些标准标志着过去的过去的规范。

“曾经是一段时间,成为一位超级的人曾经是通过交易的成员或某人出现的人,”统一国际统一国际咨询公司,加利福尼亚州圣安娜的咨询公司。“现在,你可能会寻找经理,但你仍然想要一个真正相信与手使合作的人是一个尊敬的工作和应得的工作 良好的领导 和良好的调度 - 就像一位意图让他的家伙活着的军士 - 帮助他们充分利用他们在最好的条件下的钱。“

通过对管理人员的技能如此多的骑行,建设者现在在他们的招聘过程中使用更精细的筛选技巧。责怪它 忙碌的生产建筑步伐。责备作业描述的变化。归咎于法律风险。无论是什么原因,今天的管理人员都面临着更高的期望。

 

是什么定义了主管的角色  

彼得奥塞,贝尔维尤的象限家长总裁,洗了。说,他在新的主管申请人中寻找“性格”。

“我们一段时间做了什么,试图雇用经验丰富的上层,这不起作用,”他回忆道。 “你真的不能教一只老狗的新技巧。”

该公司现在旨在雇用员工 了解与客户合作,Orser说,这有改善了对纪律流程的重点。要发生这种情况,象限已经创造了他指的是一所主管大学。

“我们有几百人在任何一天爬行一个网站;这是很多责任,”他说。 “发生了什么事是,当我们去流动的建设时,我们允许我们以不同的方式思考我们的人民方面。现在我们正在招聘比施工能力更具品格。”

Orser注意他小心区分人格与人格,并寻求新员工的某些特征。

“我们喜欢的一个特质是竞争力。通过那个,我的意思是一个凶悍的意志来实现和实现事情,但不是”让我们将竞争对手碾压“的心态。

“我们仍然想要多样化的想法,”他补充道。 “我不想要一群人在这里走来走去的人就像我一样。当然,不是每个想法都是一个好的,但是[员工]需要觉得他们被听到。”

您如何准确衡量潜在员工的批量? Orser不会让那个过程达到机会。

“我们拿到了17名经理人,这些经营者可以通过面试技能培训,”我们介绍了这些。“ “他们学会不给予[申请人]问题的答案。他们还要学习如果这个人在一般谈论,你可以要求他们如何使用他们的人员技能来解决困难情况的具体例子。我们试图让他们更深刻,问'你在某种情况下使用了什么单词吗?例如。

“这是关于探究而不是通过封面来判断这本书,”他补充道。 “我们已经了解到,有时,最表现力的人可能是最大的牛力----。我们正在寻找某些品质 - 竞争力,承诺,安全性和有点谦卑。”

为此,奥塞尔说,他的许多最新的监督雇员在其他行业的管理工作中取消了管理工作,没有动手施工背景。

“我们聘请了一些人出于Eddie Bauer,以及仓库管理和客户服务,”他说。 “他们倾向于专注于纪律流程;他们认识到该过程的价值并有一些客户服务的概念。

“我们的上所不得不带四个重要的散步,”奥塞尔继续“,然后买房很紧张。他们需要仍然认识到顾客是国王。”

 

招聘管理者时,大自然的局限性是什么?

有些专家认为,申请人心理学的过分传播可能会忽视批判性传统技能。无论后台环境如何发生变化,了解如何建立房屋对工作至关重要。

“立即强调招聘大学毕业生,基于角色,然后培训他们,”史蒂夫·麦吉指出。 “但是关于这种做法有不同的意见。

“问题是,许多这些雇用的毕业生都认为现场主管作为踏脚石,”他继续。 “他们希望闲逛六个月来学习绳索,然后成为公司总统。”

麦吉说,另一个问题是,在没有多年的情况下,可以缺乏管理交易所需的“街头信誉”。

“有很多人直接从大学直接出来的风险 - 有时称为”粉红色的人“ - 他们不尊重整天工作的工作场所所需的东西。所以交易没有有效工作跟他们。”

有些专家认为,申请人心理学的过分传播可能会忽视批判性传统技能。 

他说,原因是,建筑的“咸狗”,如框架船员经理,往往缺乏微妙之处是他们从未有过任何正式的培训。

该行业根本没有这样做。他说,问题往往源于他们作为助理管理者的经验。

“不幸的是,今天的许多网站管理者都是桌子骑师,他们花了他们所有时间处理噩梦,”McGee解释道。 “结果,他们将这些助手送到现场以管理其他一切。但助理是绿色的。他们没有艰苦的训练。所以马上,他们养成了坏习惯。”

这将他带到他的音高:培训是雇用后必不可少的,无论主管的背景是什么,补救训练几乎总是秩序 - 应该是一个持续的期望。

 

回到学校的主管技能

Fred Humphreys指示华盛顿,D.c.为基础的家庭建设者研究所,这是Nahb的员工手臂的附属公司。

“我们与全国各地的建筑商谈过,并问他们他们期望取代的知识领域。” Humphreys说。 “我们发现的是,项目经理或主管都变得更加专业化,无论是处理OSHA安全法规,预算或代码。”

Humphreys说,大多数大型生产建筑们正在从两年和四年的建设管理计划招募,但这些新员工通常在技能套装中有一些差距。

HBI住宅建筑主管指定就像统一国际提供的培训一样,是一个补充计划,几乎总是由已经在工作中的管理者 - 而不是申请人。

“人口统计学真的跑到了歌剧院,从大学里的那些超越了30岁或40年的超级谁,”乔克里奇,也是HBI。他补充说,不是每个构建器都使用相同的标题来描述网站管理者。例如,Beazer Homes称他们为助手建设者。

Humphreys指出,当J.D. Power and Associates排名客户满意度的各种因素时,客户管理 - 网站主管的工作的核心 - 靠近家庭买家关注的顶部。这是一种可以学习的技能。

HBI主管计划的八个模块的学费率约为1,200美元。但Krinoch说建筑商可以立即看到那种成本的有形回报。

“肯定是一个市场优势,”他说。 “D.R. Horton已通过该计划向他们的63人发送了63人。”

迄今为止,HBI毕业于RCS计划约有800名学生,另外4,000人进入了课程管道。该研究所将很快为第一个计划的毕业生提供先进的培训水平。

 

建筑船员使用木结构构筑房子
施工船长的“咸狗”的原因是缺乏微妙的是,他们从未有过任何正式的培训,这是加利福尼亚州圣安娜的咨询公司统一国际咨询公司。(照片:Flickr用户Homespot HQ)

 

统一国际还提供主管培训。 McGee表示Unify的计划和HBI之间的差异是现场培训的金额。他说,他的公司倾向于在工作场所而不是在教室里花更多的“实践”时间。

他分享了HBI的断言,即建造者的回报是重要的。 “我们可以在统计上向您展示财务差异是什么,”他说。 “马上,您可以看到循环时间,方差成本和许多其他无形资料的节省。”

 

第一人称反馈

管理者如何对他们的态度,他们的知识和培训感到关注?

Dave Mullineaux,位于特拉华州的卡尔M.Freeman Communities的网站主管,回忆起“正常”的问题。 “他们正在寻找有动力的人,人们具有常识和管理技能,”他说。

Mullineaux注意到该公司留下的重要因素。 “他们有一个方向,”他说,“他们对你尊重。好处很好,他们热衷于他们生产的产品,这对客户来说非常重要。”当然,他补充道, “赔偿仍然是一个巨大的因素。这家公司可能在支付方面的最高百分位数。“

德克萨斯州圣安克西奥的迈克尔斯竞驾和社区项目经理Larry Kuwamara一直占据了HBI的RCS培训计划。他唯一的投诉:“圣安东尼奥之间的课程之间存在巨大差距。我采取的最后一个是4月,下一个是7月份。”库瓦拉说,到目前为止他曾经摇动了很多误解。

当J.D. Power和Associates排名客户满意度的各种因素时,客户管理 - 网站主管的工作的核心 - 靠近家庭买家关注的课程。

“招聘课程真的很介绍,”他回忆道。 “我们正在做的事情我们认为是恰当的......好吧,你可以在面试中提出的东西和你不能问的东西。你必须非常小心,做好事物并进行适当的采访。

“客户服务部分也很好,”他说。 “有时你会在一个房主已经生气的情况下,你学会了如何应对这一点。”

其他课程适用于他 与分包商交易。 “我们了解到,在处理潜艇时有一个正确的术语。事实上,我们不再称他们的分包商。这让他们感到自卑。相反,你称之为你的合作伙伴,因为这真的是他们的伙伴。”

到目前为止,培训已经影响了整个董事会的公司。 “从安排到面试,只有很多事情削减了您的日程安排 - 允许您更好地管理您的时间和您的工作的技能,”Kuwamara说。

象限家园的Peter Orser补充说,在一天结束时,主管坚持一家允许他们在工作中骄傲的公司。

“我们的家伙可能不会在工作中绘画或粘在一起或把东西放在工作中,”但他为他第54天提供的内容感到自豪。这是一种新的工匠,这是一位看到大局的工匠真的参与了建筑物的愿景,而不是我们的客户梦想成为可能。

“我们没有要求人们成为自动化,”他补充道。 “他们拥有那个就业网站。这是关于这个过程,他们了解这一点。这就是一个伟大的主管。”

 

挑战混乱和鼓励沟通

建设者 - 监督张力有时可以在工作现场造成严重破坏。

“如果你走到任何工作网站,你最好的希望是”受控混乱“,”圣地亚哥的家庭建筑咨询公司首席执行官STAN Luhr说“控制混乱”。“但这看来令人难以置信的浪费和效率低下。“

相反,他说总监应该看看 房子作为系统的综合 并用精确度建造每个房子,产品制造商的方式。

他们如何让这种心理跳跃?

“通过重点关注他们最大的问题和解决问题。他们出去并在互联网和其他地方进行研究,并与交易一起解决问题。”

一旦主管学会通过这种方式进行故障排除,Luhr说,他将把那种哲学应用于未来的问题,而不是让他们重复。

解决问题需要与交易开放通信。

“主管最大的错误是在工作场所拥有铁拳控制,”Luhr说。 “这是糟糕的,因为他们在恐惧中运作了工作现场。他们是那些拥有更多隐藏而不是提供的人。他们经常 掩盖了他们的效率低下 缺乏经验。“

因此,他说,“他们不打开通信渠道。交易开始自己工作。因此,超级队不断处理混乱,而不是先入为主的想法。”

 

超级市场

只是有多少个学员在工作中?这是一个艰难的人,但基于劳动统计局的2004年数据,该数字的顶端占地约80,000。包括为商业和住宅总承包商工作的所有“建筑经理”。

无论什么是完整的人物,局都预测了对良好的上级的需求将建立,至少到2014年。为了使雇主更糟糕,报告表明,在该期间,施工的复杂性会增长,削弱潜在雇用的池。

前景将是最好的求职者“建筑科学,建筑管理或土木工程学士学位。”

 

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