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NRS 2006客户Satsifaction奖获得者

NRS 2006客户Satsifaction奖获得者

NRS报告其年度客户满意度奖项。专业建设者颁发的2006年NRS奖项根据北美境内买家完成的调查结果,承认建筑商。


由Paul Cardis. October 31, 2006

 

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谁是客户满意度最好的?

NRS报告其年度客户满意度奖项

没有幸福的家庭买家,推荐与未来的利润一起干涸。因此,这是一个始终如一地赋予客户的家庭建设者,超过他们的期望应该受到关注。 2006年的NRS奖项颁发 专业建设者 根据家庭买家跨越北美的调查结果,认识到这些建设者。

以下页面带您在八家赢家中,并提供对最佳实践的洞察力。我们希望他们的故事激励您达到客户愉悦的下一级。随着获奖者推荐评级证明,创建狂热的客户是市场上成功和长寿的最紧迫路径。

关心改善生活方式的力量

在去年的NRS奖项研究中,我们发现真正的关怀是建设者的核心核心。从那时起,我们的团队已经与数百家公司分享了这些结果,并帮助他们专注于这一满意度的组成部分。

但是一个关键问题一直在上升:我们在关心什么以及如何最好的方法来?今年的程序深入挖掘并显示了关怀的关键因素,这似乎对回答这个问题至关重要。

今年的获奖者都是共同的旨在通过关怀灌输高客户忠诚度和喜悦的能力。事实上,这是他们成功的关键。但他们在关心什么?是家吗?是买家的幸福吗?答案是一个非常强大的概念大多数建设者发现杰明:生活方式。从本质上讲,积极照顾真正加强客户的生活方式的公司似乎取得了更大的客户喜悦。

要在行动中看到这一点,需要看起来不仅仅是我们的NRS Diamond奖获得者,绿色公司强烈相信这种战略。正如丹绿色,副总裁和校长,简洁地说:“公司正在销售一家生活方式,而且房子搭档了。”今年的许多胜利者可以在今年的许多奖项中观察到同样的哲学,他们提高了重视社区中的所有生活方式,使其成为持续超过前30天的经验。

客户满意度归结为减价期望。改善一个人生活方式的价值主张是推动客户看法超出期望的一部分。客户的生活方式是建设者需要关心的重要组成部分。

绿色公司为空嵌套者建造屡获殊荣的社区,并通过社区活动,设计的绿地和创造性服务支持新的生活方式。清除全国各地,法尔斯沃思发展(凤凰城第1号)针对一个类似的客户群,具有精心设计的社区,包括活动总监和广泛的社区设施。这些设施让顾客肆虐,成为社区的一部分,改善了他们的生活。

这个问题中的个体配置文件详细说明了,del韦伯和梅内 - 更多的建筑商,他们提供了赋予更好的生活方式方式。

最终,建造者可以提供宽敞的设施,如网球场,游泳池和活动董事,仍然对客户产生太大影响。差异伴随着关心这些设施实际上改善了客户的生活。

 

合适的关怀

您是否在您的社区提供合适的关怀?更重要的是,您是否关心您的客户的生活方式,并尝试以创造性的方式改善它?如果没有,您的竞争对手可能会提前,最终赢得转介销售的战斗。

阅读以下页面上的今年NRS奖获奖者的个人资料,以了解这些公司使用的以客户为中心的策略来实现,以实现未来并保持未来。

今年的获奖者明确展示了关怀的关怀 - 与优秀设施和服务相结合 - 是2006年安慰买家的魔法因素。

 

谁是客户满意度最好的?

今年的奖项计划是基于2005年在家庭上关闭的107,376家购房者的调查。这些客户在美国和加拿大占地320家生产家庭建筑商。在该计划的四年历史上第一次,除了行业范围广泛的比较外,还采用了当地市场重点。本地市场计划审查了美国最大和最快增长的市场之一的凤凰城。该NRS奖凤凰学习是第一个将探索的众多市场,以帮助建设者从本地和行业范围内了解客户满意度。

2006年NRS奖项中提供以下类别:

北美奖项:

  • NRS钻石奖— No. 1 Customer Experience in North America:
    绿色公司
  • NRS奖励50-99关闭 - 最优惠客户体验50-99关闭:
    梅布兰家庭
  • NRS奖励100-499关闭 - 最优惠客户体验在100-499次关闭中:
    绿色公司
  • NRS奖励500加密 - 最优惠客户体验500加闭合:  
    Mattamy Homes - Halton部门

当地市场奖项:

  • NRS奖凤凰 - 凤凰城的最佳客户体验:
    Farnsworth开发
  • NRS授予凤凰城市前五名 - 凤凰城的前5名客户体验: 
    Del Webb社区和Pulte Homes
    乳头家
    T.W.刘易斯

祝贺2006年以下获奖者:

北美奖项:

  • NRS钻石奖&NRS奖励100-499 - 绿色公司,牛顿,质量。
  • NRS奖50-99关闭 - 梅尔布兰特家,兰辛,密歇根州。
  • NRS奖励500加上闭合 - 马特拉姆屋,哈尔顿部门,奥克维尔,安大略省,加拿大

当地市场奖项:

  • NRS奖凤凰最佳客户体验 - Farnsworth开发,Mesa,Ariz。
  • NRS授予Phoenix Top 5(按字母顺序列出)
    • Del Webb Communities,Phoenix部门
    • Pulte Homes,Phoenix部门
    • 乳头家园,凤凰师
    • T.W.刘易斯,凤凰

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