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恢复您的盈利发动机

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我们可以同意本月的这个页面,以暂停房屋泡沫的谈话吗?


由Heather Mccune,主编 September 30, 2002

 

Heather Mccune,主编

 

我们可以同意本月的这个页面,以暂停房屋泡沫的谈话吗?无论您是否同意或不同意泡沫的存在,如果有人在近爆发,那么你或我确实都不会停止辩论。这种喋喋不休分散了持久价值活动的注意力。

考虑到这一问题,将您的时间,关注和天赋转向现在和永恒的信息和活动的信息和活动。您可以在今天提高销售价格,提高短期底线,但这是一种建立业务的可持续发展方式吗?出色地。是什么让国家住房质量奖项如此激动人心的思想令人兴奋的一年,建立有利可图的可持续商人的想法和战略。

在过去的10年里,每个赢家都有一个重要的特征:了解没有客户满意度作为商业基岩价值,领导力,建筑质量,供应商合作伙伴关系,人力资源,绩效管理和战略规划意味着较少。业务结果不会像可能的那样好或可持续。今年的荣誉团体就像他们的前任:他们提供了最好的做法,可以帮助创造更好的建设者。

在金冠历史制造商家庭,93.2%的买家表示,他们会向家人和朋友推荐公司。单独的分数代表了这个入门级建设者的显着的市场优势,但与其NRS缩放得分为91(建议与那些不会)建议结合的买家的百分比时,数学讲述了一个惊人的故事。自1998年以来,HMH的客户满意度得分攀升了15分。其改进引擎:简单,有效的通信工具。

  • 新的家庭定位专家作为客户倡导者的职位,在关闭前用300项清单散步。他们在广泛的方向期间与房主重复这个过程,以适应首次买家的家庭。
  • 每个销售办事处都有一个单页表单“关于我家的问题”。客户填写,建设者在24小时内回答。

在制造的房屋生产商Fairmont Homes,盈利能力意味着生产力保持生产线移动。 Fairmont对偶数流量生产的最大障碍是不稳定的材料交付时间表和库存短缺。通过Fairmont自己的工作部队和供应商网络的输入,发现了两个情况的解决方案。供应商同意严格的交货时间表,为每个供应商设定一天和一天的确切时间。结果:Fairmont将其数量的物料处理程序减少了50%,现在接收更频繁,可靠的交付。

这是Minnesota Pulte Homes的类似故事,贸易合作伙伴以来,贸易合作伙伴以来一直是商业完成的道路,自1990年成立该司。12人工贸委员会与Pulte的建筑高管合作,重新审查每次贸易所需的时间它在每个家庭网站上的功能。他们的工作导致每个房子的整体周期时间更短。

在两次NHQ获胜者Neumann Homes,教育是盈利发动机,可以帮助公司达到2020年的愿景,即“世界上无可争议的家庭建设者”。在本组织各级发展世界级的团队成员和领导者是Neumann Homes的高级管理人员的工作。该公司的人力资源努力围绕着旨在吸引和保留合适人士的10个因素组织。

这些工具不会像房地产泡沫一样产生嗡嗡声,但它们在帮助您帮助您的底线方面做得更多。

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